Faq
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna vi får om att köpa och sälja på Vaxxa. Hittar du inte svar på din fråga nedan är du välkommen att kontakta vår support!
Så funkar det
För att kunna nyttja Vaxxas tjänster genom att; publicera objekt på auktion eller delta i budgivningar på vaxxa.se, måste du vara en registrerad användare.
Skapa ett kostnadsfritt konto här!
Ska du sälja och köpa via ett företag skapar du ett företagskonto, annars skapar du ett privat konto.
Du måste vara 18 år för att skapa ett konto på vaxxa.se.
Alla som har svenskt företag eller svenskt personnummer kan sälja på vaxxa.se. Du kan publicera objekt till försäljning själv eller ta hjälp av Vaxxas auktionsmäklare.
Läs mer om att sälja med Vaxxa här.
International customers are welcome to bid and purchase items, but for now, Vaxxa is only available to sellers based in Sweden.
Vaxxa.se är tillgängligt för köpare både inom och utanför Sverige. Du kan köpa objekt genom budgivning på auktion eller till fast pris på direktköp.
Läs mer om att köpa med Vaxxa här!
Till alla köp tillkommer en serviceavgift utöver objektets pris. Serviceavgiften finns redovisad på specifik auktion eller direktköp.
Vaxxa har en procentuell och dynamisk serviceavgift som baseras på objektets slutpris. Serviceavgiften betalas enbart i de fall det blir en affär.
När du lägger ut annonsen själv tas en försäljningsavgift ut baserad på slutpriset exklusive moms. Avgiften är procentuell och dras av vid utbetalningen till dig efter försäljningen. Om objektet inte blir sålt debiteras ingen avgift.
Prislista exklusive moms
50.000kr & mer = 4%
20.000 – 49.999kr = 5%
10.000 – 19.999kr = 10%
0 – 9.999kr = 15%
Du lägger ut annonser enkelt på sidan Skapa Auktion på ditt konto här.
Behöver du istället få hjälp med fotografering och annonsbeskrivning kan du ta hjälp av en auktionsmäklare. Då tar vi en provisionsbaserad ersättning av dig baserat på försäljningspriset exklusive moms. Prislistan och kontaktuppgifter hittar du här.
Det kostar ingenting om objektet inte blir sålt.
På Vaxxa ges både privatpersoner och företag flexibiliteten att antingen själva lägga ut annonser för budgivning eller att överlåta hela försäljningsprocessen till en auktionsmäklare. Dessutom samarbetar vi med konkursförvaltare för att hantera utförsäljningar av konkursbon.
Dessa olika försäljningsmetoder medför olika förutsättningar men för att säkerställa en klar och smidig köpupplevelse för dig, specificeras tydligt vilken typ av försäljning varje annons avser.
Direktköp är en vanlig annons på vaxxa.se. Om objekt inte blir sålda på auktion får säljare möjligheten att publicera sitt objekt till försäljning via en vanlig annons med fast pris.
Se alla direktköp här.
Det framgår i annonsen om objektet har avdragsgill moms eller inte. Står det ”Momsfri försäljning” har objektet ej avdragsgill moms.
Vid auktion och objektet har avdragsgill moms läggs buden exklusive moms. Har objektet inte det och det står ”Momsfri försäljning”, läggs buden inklusive ej avdragsgill moms. Då tillkommer inte moms utöver budet.
Notera däremot att serviceavgiften alltid har avdragsgill moms och presenteras exklusive moms. Det tillkommer därför 25% moms på serviceavgiften vid köp.
Serviceavgiften (slagavgiften) gäller endast för den vinnande budgivaren och läggs till om en affär genomförs. Denna avgift avser budtjänsten som tillhandahålls i samband med auktionen, inte själva försäljningsobjektet.
Eftersom serviceavgiften är en tjänst som fullgörs i samband med auktionens avslut, omfattas den inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen (kap. 2, § 11, punkt 12). Detta innebär att:
- Serviceavgiften betalas inte tillbaka om ångerrätten nyttjas.
- Om köpesumman inte betalats in vid nyttjande av ångerrätten, debiteras ändå serviceavgiften.
Genom att lägga ett bud godkänner du dessa villkor och att ångerrätten inte gäller för denna avgift.
Budgivning / Auktioner
För att kunna delta i budgivningar behöver du ha ett användarkonto och vara inloggad på vaxxa.se.
Väl inloggad klickar du enkelt in dig på auktionen till det objekt du vill buda på, och klickar på ”Lägg bud”.
Du kan välja att antingen lägga ett direktbud eller ett autobud. Autobud innebär att vaxxa.se budar automatiskt åt dig till dess att maxbeloppet är uppnått.
Eftersom både privatpersoner och företag, inom och utanför Sverige, kan lägga bud och handla på Vaxxa, har vi valt att presentera buden antingen exklusive moms eller inklusive ej avdragsgill moms. Det skapar en tydligare och mer rättvis budgivning med fasta och enkla budintervall.
Serviceavgiften presenteras alltid exklusive moms. 25% moms tillkommer på denna avgift.
Budnivåerna består av två delar:
För bud under 10 000 kr är minimum-bud 100 kr per bud. För bud över 10 000 kr är minimum-bud 1000 kr per bud.
Reservationspriset är det lägsta pris som säljaren begär för objektet. Vilket reservationspriset är ligger dolt, men det går alltid att se om reservationspriset är uppnått eller ej.
Reservationspriset är till för att kunna slutföra merparten av auktionerna per automatik utan att behöva stämma av varje enskilt auktionsavslut. I de fall där reservationspriset inte har uppnåtts, kan Vaxxa komma att inleda prisförhandling mellan högsta budgivaren och säljaren.
Utgångspris är det belopp som samtliga auktioner startar på. Vissa auktioner börjar med ett startbud som understiger objektets marknadsvärde och är procentuellt beräknat av Vaxxa. Utropspriset förenklar användarupplevelsen vid deltagandet av en budgivning.
Om du har lagt ett autobud budar sidan automatiskt åt dig till dess att autobudet är uppnått. Mer ingående innebär autobud att du anger det pris du maximalt vill betala för objektet. Därmed höjs ditt bud automatiskt när en annan budgivare väljer att lägga ett högre bud än ditt senaste. I budhistoriken kan du se att ditt bud höjts automatiskt, detta visas då som ett ”autobud”.
Budbelopp under 10 000 kr höjs med 100 kr per bud och budbelopp som överstigit 10 000 kr höjs med 1000 kr per bud.
På sidan ’Bevakningar’ kan du hålla koll på dina favoritobjekt och följa budgivningar live för flera objekt samtidigt.
På vaxxa.se har vi gjort det möjligt för dig att både buda och bevaka från samma plats, vilket är unikt för vår plattform. För att lägga till objekt i din bevakningslista, kan du antingen lägga ett bud eller klicka på hjärtat på den auktion du vill bevaka. Som inloggad hittar du sidan i menyn.
Nej. Alla bud är bindande.
Läs därför objektsbeskrivningen noggrant och kontakta oss om du har några frågor innan du lägger bud.
För varje auktionsobjekt finns en nedräkning till det angivna datumet och klockslaget då nedräkningen till avslutstiden börjar. På alla auktioner tillämpas 3-minutersregeln, vilket innebär att budgivningen förlängs om någon lägger ett högre bud än det föregående inom tre minuter från den angivna avslutstiden.
Exempel:
Om avslutstiden är kl. 19:00 räknas klockan ner till 19:03. Om inget bud läggs mellan 19:00 och 19:02:59 avslutas auktionen. Annars förlängs budgivningen med ytterligare 3 minuter tills ingen bjuder mer.
Har reservationspriset uppnåtts får säljaren och köparen information om affären via mejl. Faktura med betalningsinstruktioner skickas till köparen och när betalningen har inkommit till Vaxxa får köparen och säljaren varandras kontaktuppgifter för att komma överens om hämtning eller transport. I vissa fall finns det en specifik utlämningsdag – då får köparen information om dag, tid och adress för hämtning.
Om det högsta budet inte når upp till det satta reservationspriset för ett objekt, ges den högsta budgivaren ändå en möjlighet att köpa objektet. Den högsta budgivaren får ett mejl där denne ombeds att överväga att höja sitt bud eller inte. Därefter tar Vaxxa över förhandlingarna om priset med säljaren och fortsätter processen.
Observera att bud är bindande så länge auktionerna pågår. Om reservationspriset inte har uppnåtts är bud bindande i två arbetsdagar eller så länge en förhandling pågår mellan partnerna tills ett beslut är fattat. Om säljaren accepterar det högsta budet har köparen 4 dagar på sig att betala köpesumman.
Betalning / Hämtning
Om ingen specifik hämtningsdag är angiven måste objektet hämtas inom 7 dagar efter att du har mottagit en mejlbekräftelse från Vaxxa som bekräftar mottagen betalning och inkluderar säljarens kontaktuppgifter.
Om objektet inte har hämtats inom 10 dagar har Vaxxa rätt att fakturera dig 600 kr exklusive moms per påbörjad vecka som objektet inte har hämtats efter avslutad auktion. Ytterligare information om detta finns i våra villkor.
Tyvärr erbjuder vi inte transporttjänster som standard. Som köpare ansvarar du för att boka transport med valfri transportfirma i samråd med säljaren. I vissa fall kan vi dock erbjuda frakt mot en avgift, vilket tydligt anges i annonsen.
Möjligheten till transport anges i annonserna och är helt upp till säljaren. Säljaren måste kunna emballera eller bistå med lastning för att säkerställa en trygg transport, men detta är inte alltid möjligt för alla objekt.
Undersökningsplikten finns till som en garanti för dig som köpare. Köpare har en rättighet, såväl som en skyldighet, att stämma av skicket utifrån annonsunderlaget vid hämtningen.
Du som köpare måste själv kontrollera objektet och göra en självständig bedömning av dess skick. Om objektet inte motsvarar beskrivningen i annonsunderlaget har du rätt att hävda din undersökningsplikt och reklamera objektsbeskrivningen (köpet). Notera då att objektet inte får tas från platsen.
Läs mer om undersökningsplikten och reklamationsrätten i våra villkor.
Ägarbytet görs vanligtvis av köparen och säljaren tillsammans vid utlämningen av fordonet. Det kan ske direkt via Transportstyrelsens app eller genom att båda parter fyller i och skriver under fordonets registreringsbevis (del 2).
Om köparen vill finansiera sitt köp via exempelvis bank, leasingbolag eller kreditinstitut, eller om särskilda villkor kräver att ägarbytet sker digitalt, kan Vaxxa hjälpa till med att administrera ägarbytet. Vi gör det då som ombud, inte som säljare eller ny ägare.
Ja i vissa fall kan detta arrangeras! Du har möjlighet att enkelt ansöka om lånelöfte för det aktuella objektet i varje specifik auktion. Vi samarbetar med Wasa Kredit. Läs mer här!
Om du väljer att finansiera ditt köp genom en bank eller annat finansbolag, kan Vaxxa komma att behöva administrera ägarbytet digitalt mot Transportstyrelsen. Vi hanterar detta som ombud för att säkerställa att överlåtelsen sker korrekt, inte som säljare eller ny ägare.
Vid export av ett fordon från Sverige är det köparen och säljaren som ansvarar för att alla regler och krav följs enligt Transportstyrelsens bestämmelser. Vaxxa är inte part i exportprocessen och ansvarar inte för felaktig eller utebliven export.
Avregistrering av fordon
För att ett fordon ska kunna avregistreras krävs att säljaren skickar in rätt dokumentation till Transportstyrelsen. Det är säljarens ansvar att detta sker korrekt och i rätt tid. Mer information finns på Transportstyrelsens webbplats.
Tillfällig registrering vid export
Om fordonet ska köras ut ur Sverige krävs tillfällig registrering. Detta ansvarar köparen själv för och ansökan görs direkt hos Transportstyrelsen.
Utländska köpare
Utländska köpare är skyldiga att exportera fordonet direkt efter upphämtning.
Exporthandlingar och momsåterbetalning
Om objektet är momspliktigt och fakturan innehåller svensk moms kan momsen återbetalas till utländska företag med giltigt VAT-nummer – förutsatt att korrekt exportdokumentation skickas in.
Exporthandlingar måste mejlas till [email protected] senast 10 dagar efter upphämtning. Inkommer dokumentationen senare sker ingen återbetalning av moms.
Övrigt
Om säljaren är en näringsidkare och du är konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du mottagit objektet. Ångerrätten gäller inte vid köp mellan privatpersoner, vid köp från konkursbo eller för näringsidkare.
Meddelande om ångrat köp ska skickas till Vaxxas support inom 14 dagar efter objektsmottagandet. Under denna period hålls köpesumman kvar av Vaxxa. Vid giltigt ångerköp är det köparen som ansvarar för att returnera objektet i oförändrat skick, utan onödigt dröjsmål och på egen bekostnad.
- Vaxxa agerar endast som teknisk förmedlare och administrerar kontakten mellan parterna.
- Serviceavgiften återbetalas inte vid ångrat köp, då den avser en fullgjord förmedlingstjänst.
Det finns två typer av reklamationer beroende på om felet gäller objektsbeskrivningen eller ett ursprungsfel:
Reklamation av objektsbeskrivning
Om objektet avviker väsentligt från beskrivningen, ska du som köpare:
• Lämna kvar objektet på uppställningsplatsen
• Dokumentera felet (t.ex. med bilder)
• Meddela Vaxxa omedelbart via [email protected]
Reklamation godtas inte om objektet transporterats bort från uppställningsplatsen.
Ladda ner reklamationsblankett för ej uthämtat objekt (PDF)
Reklamation av ursprungsfel enligt konsumentköplagen
Gäller endast konsumenter som köpt från näringsidkare. Reklamation ska ske inom skälig tid (normalt 2 månader) efter att felet upptäckts och senast inom 3 år från köpet.
När objektet hämtats ut ska reklamationer riktas direkt till säljaren. Vaxxa förmedlar kontaktuppgifter vid behov men hanterar inte reklamationer i detta skede.
Ladda ner reklamationsblankett för uthämtat objekt (PDF)
